path: root/ca/boot-installer/trouble.xml

<!-- retain these comments for translator revision tracking -->
<!-- original version: 56669 -->

 <sect1 id="boot-troubleshooting">
 <title>Resolució de problemes del procés d'instal·lació</title>
<para>
</para>

  <sect2 arch="not-s390" id="unreliable-cd">
  <title>Fiabilitat del CD-ROM</title>
<para>

De vegades, especialment amb unitats de CD-ROM velles, l'instal·lador
podria no arrancar des de CD-ROM. L'instal·lador podria &mdash; inclús
després d'arrencar correctament des del CD-ROM &mdash; fallar en el
reconeixement del CD-ROM i donar errors mentre l'està llegint durant la
instal·lació.

</para><para>

Hi ha causes diferents per aquests problemes. Tan sols podem llistar
alguns dels problemes coneguts i donar suggeriments de com podeu
tractar-los. La resta es cosa vostra.

</para><para>

Hi ha dos coses molt senzilles que podeu provar.

<itemizedlist>
<listitem><para>

Si el CD-ROM no arranca, comproveu que s'ha inserit correctament i que no
està brut.

</para></listitem>
<listitem><para>

Si l'instal·lador no reconeix el CD-ROM, proveu d'executar l'opció
<menuchoice> <guimenuitem>Detecta i munta el CD-ROM</guimenuitem> </menuchoice>
altra vegada. Alguns problemes de DMA associats a algunes unitats de
CD-ROM velles es resolen d'aquesta manera.

</para></listitem>
</itemizedlist>

</para><para>

Si no funciona, aleshores proveu els suggeriments que teniu a la
subsecció de baix. Casi tots, pero no tots els suggeriments discutits
són vàlids tant pels CD-ROM com pels DVD, però utilitzarem el terme
CD-ROM per simplicitat.

</para><para>

Si no podeu aconseguir que la instal·lació funcione des de CD-ROM,
proveu un dels altres mètodes d'instal·lació que hi ha.

</para>

  <sect3>
  <title>Problemes usuals</title>

<itemizedlist>
  <listitem><para>

Algunes unitats de CD-ROM velles no suporten la lectura de discs que es
van gravar a altes velocitats utilitzant una gravadora de CD moderna.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Si el sistema arrenca correctament des del CD-ROM, no vol dir necessàriament
que Linux suporte el CD-ROM (o més correctament, la controlador a la que
teniu connectada la vostra unitat de CD-ROM).

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Algunes unitats de CD-ROM velles no funcionen correctament si està activat
l'<quote>accés directe a memòria</quote> (DMA).

  </para></listitem>
</itemizedlist>

  </sect3>

  <sect3>
  <title>Com investigar i potser resoldre alguns problemes</title>
<para>

Si el CD-ROM falla a l'arrencar, proveu els següents suggeriments.

<itemizedlist>
  <listitem><para>

Comproveu que la vostra BIOS suporta l'arrencada des de CD-ROM (algunes
no ho fan) i que la vostra unitat de CD-ROM suporta el mitjà que esteu
utilitzant.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Si heu descarregat una imatge iso, comproveu que l'md5sum de la imatge
coincideix amb el que estigui al fitxer <filename>MD5SUMS</filename> de la
imatge, que hauria d'estar al mateix lloc d'on vau descarregar la imatge.

<informalexample><screen>
$ md5sum <replaceable>debian-testing-i386-netinst.iso</replaceable>
a20391b12f7ff22ef705cee4059c6b92  <replaceable>debian-testing-i386-netinst.iso</replaceable>
</screen></informalexample>

A continuació, comproveu que l'md5sum del CD-ROM que heu gravat coincideix
també. L'ordre següent hauria de funcionar. Utilitza la mida de la imatge
per llegir el nombre correcte de byts des del CD-ROM.

<informalexample><screen>
$ dd if=/dev/cdrom | \
> head -c `stat --format=%s <replaceable>debian-testing-i386-netinst.iso</replaceable>` | \
> md5sum
a20391b12f7ff22ef705cee4059c6b92  -
262668+0 registres llegits
262668+0 registres escrits
134486016 octets (134 MiB) copiats, 97.474 segons, 1.4 MiB/s
</screen></informalexample>

  </para></listitem>
</itemizedlist>

</para><para>

Si després d'arrencar l'instal·lador correctament, el CD-ROM no es
detectat, tornar a provar podria resoldre el problema. Si teniu més
d'una unitat de CD-ROM, proveu de canviar el CD-ROM a una altra unitat.
Si no funciona o si el CD-ROM es reconeix però dona errors quan està
llegint-lo, proveu els suggeriments que teniu a continuació. Es
necessita algun coneixement bàsic de Linux per fer-ho. Per executar
qualsevol de les ordres, primer hauríeu de canviar a la segona consola
virtual (VT2) i activar l'intèrpret d'ordres.

<itemizedlist>
  <listitem><para>

Canvieu al VT4 o mireu els continguts del fitxer
<filename>/var/log/syslog</filename> (utilitzeu el <command>nano</command>
com a editor) per comprovar qualsevol missatge d'error específic. Després,
comproveu la sortida del l'ordre <command>dmesg</command>.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Mireu en la sortida de <command>dmesg</command> si s'ha reconegut la
vostra unitat de CD-ROM. Hauríeu de vore alguna cosa de l'esteil (les
línies no han de estar obligatòriament de forma consecutiva):

<informalexample><screen>
Probing IDE interface ide1...
hdc: TOSHIBA DVD-ROM SD-R6112, ATAPI CD/DVD-ROM drive
ide1 at 0x170-0x177,0x376 on irq 15
hdc: ATAPI 24X DVD-ROM DVD-R CD-R/RW drive, 2048kB Cache, UDMA(33)
Uniform CD-ROM driver Revision: 3.20
</screen></informalexample>

Si no veieu res de l'estil, les opcions són que no es reconega o no
estiga suportada la controladora a la que esta connectat el vostre CD-ROM.
Si sabeu quin controlador fa falta per la controladora, podríeu provar
de carregar-lo manualment amb l'ordre <command>modprobe</command>.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Comproveu que hi ha un node de dispositiu per la vostra unitat de
CD-ROM a <filename>/dev/</filename>. En els exemples de baix,
açò seria el <filename>/dev/hdc</filename>.
Hauria d'estar també el <filename>/dev/cdrom</filename>.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Utilitzeu l'ordre <command>mount</command> per comprovar si el CD-ROM
ja està muntat; si no ho està, proveu de muntar-lo manualment:

<informalexample><screen>
$ mount /dev/<replaceable>hdc</replaceable> /cdrom
</screen></informalexample>

Mireu si s'ha produït algun error després d'executar l'ordre.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Comproveu si el DMA està activat:

<informalexample><screen>
$ cd /proc/<replaceable>ide</replaceable>/<replaceable>hdc</replaceable>
$ grep using_dma settings
using_dma      1       0       1       rw
</screen></informalexample>

Un <quote>1</quote> a la primera columna després de <literal>using_dma</literal>
vol dir que està activat. Si ho està, proveu de desactivar-lo:

<informalexample><screen>
$ echo -n "using_dma:0" >settings
</screen></informalexample>

Comproveu que esteu en el directori del dispositiu que es correspon a la
vostra unitat de CD-ROM.

  </para></listitem>
  <listitem><para>

Si hi ha algun problema a la isntal·lació, proveu de comprovar la integritat
del CD-ROM fent ús de l'opció que hi ha casi al final del menú principal de
l'instal·lador. Aquesta opció es pot utilitzar com una comprovació general
de si el CD-ROM es pot llegir amb confiança.

  </para></listitem>
</itemizedlist>

</para>
  </sect3>
  </sect2>

  <sect2 condition="supports-floppy-boot" id="unreliable-floppies">
  <title>Fiabilitat dels disquets</title>

<para>

El major problema de la gent que empra disquets per a instal·lar Debian
sembla ser la fiabilitat dels disquets.

</para><para>

El disquet d'arrencada és el que té els problemes pitjors, car el
maquinari el llegeix directament, abans de l'arrencada del Linux.
Sovint, el maquinari no llegeix tan bé com ho fa el controlador de la
disquetera del Linux, i en cas que llegisca dades incorrectes, pot fins
i tot aturar-se sense donar cap missatge d'error. També hi pot haver
fallades en els disquets dels controladors, la majoria dels quals
es manifesten donant una gran quantitat de missatges d'errors d'I/O.

</para><para>

Si trobeu que se us atura el procés d'instal·lació en un disquet
determinat, la primera cosa que s'ha de fer és escriure la imatge a un
disquet <emphasis>diferent</emphasis>. Potser no n'hi haja prou de
tornar a formatar el disquet problemàtic, fins i tot si sembla que s'ha
tornat a formatar i s'ha escrit sense cap error. De vegades és útil
provar d'escriure el disquet en un sistema diferent.

</para><para>

Un usuari ha informat que va haver d'escriure les imatges a
<emphasis>tres</emphasis> disquets diferents fins que l'últim li va
funcionar com calia.

</para><para>

Normalment no seria necessari descarregar la imatge del disquet altra
vegada, però si esteu patint problemes, verificar el seu md5sum sempre
és una manera útil per verificar que s'han descarregat correctament.

</para><para>

D'altres han informat que només els ha calgut tornar a arrencar unes
poques vegades amb el mateix disquet. Això és degut a errors del
maquinari o del microprogramari dels controladors de la disquetera.

</para>
  </sect2>

  <sect2><title>Configuració de l'arrencada</title>

<para>

Si teniu problemes i el nucli es penja durant l'arrencada,
no reconeix els perifèrics o les unitats no es reconeixen com cal,
cal primer de tot comprovar els paràmetres d'arrencada, tal com
s'indica a <xref linkend="boot-parms"/>.

</para><para>

Sovint, els problemes desapareixen si traieu maquinari addicional i
perifèrics, i proveu aleshores d'arrencar de nou. <phrase arch="x86">Els
mòdems interns, les targetes de so, i els dispositius Plug-n-Play poden
ser especialment problemàtics.</phrase>

</para><para>

Si el sistema té una gran quantitat de memòria, superior a 512 MiB,
i l'instal·lador es penja en arrencar el nucli, potser haureu d'indicar
un argument d'arrencada a fi de limitar la quantitat de memòria que pot
veure el nucli, com ara <userinput>mem=512m</userinput>.

</para>
  </sect2>

  <sect2 arch="x86" id="i386-boot-problems">
  <title>Problemes d'instal·lació usuals en &arch-title;</title>
<para>

Hi ha alguns problemes usuals en la instal·lació que es poden solucionar
o evitar indicant certs paràmetres d'arrencada a l'instal·lador.

</para><para>

Alguns sistemes tenen disquets amb les <quote> línies de canvi del disc
(DCL) invertides</quote>. Si rebeu errors de lectura del disquet, fins i
tot si esteu segurs que el disquet està bé, proveu el paràmetre
<userinput>floppy=thinkpad</userinput>.

</para><para>

En altres sistemes, com l'IBM PS/1 o el ValuePoint (que tenen controladores
de disc ST-506), la unitat IDE pot no ser reconeguda com cal. Novament,
intenteu-ho primer sense paràmetres i comproveu si la unitat es reconeix
com cal. Si no, determineu la geometria de la unitat (cilindres, capçaleres
i sectors), i empreu el paràmetre
<userinput>hd=<replaceable>cilindres</replaceable>,<replaceable>capçaleres</replaceable>,<replaceable>sectors</replaceable></userinput>.

</para><para>

Si la màquina és molt antiga i el nucli es penja després del missatge
<computeroutput>Checking 'hlt' instruction...</computeroutput>, aleshores
empreu l'argument d'arrencada <userinput>no-hlt</userinput>, el qual
deshabilita la comprovació.

</para><para>

Alguns sistemes (especialment portàtils) que tenen una resolució nativa que no
té una ràtio 4:3 (p.ex. que no és 800x600 o 1024x768) poden mostrar una
pantalla en blanc després d'arrencar l'instal·lador. En aquest cas afegir el
paràmetre <userinput>vga=788</userinput><footnote>

<para>
El paràmetre <userinput>vga=788</userinput> activarà el framebuffer VESA amb
una resolució de 800x600. Segurament funcioni, tot i que és possible que no
sigui la resolució òptima per al sistema. Podeu obtenir una llista de
resolucions disponibles utilitzant <userinput>vga=ask</userinput>, però
tingueu en compte que aquesta llista pot no ser completa.
</para>

</footnote> pot ajudar. Si això no funciona, intenteu afegir el paràmetre
d'arrencada <userinput>fb=false</userinput>.

</para><para>

Si la pantalla comença a comportar-se de manera estranya mentre s'arrenca
el nucli, per exemple es posa blanca, negra, o mostra un batibull de píxels
colorejats, potser la targeta de vídeo és problemàtica i no fa com cal la
commutació al framebuffer. Podeu emprar el paràmetre d'arrencada
<userinput>fb=false</userinput> per a deshabilitar la
consola del framebuffer. A causa de les limitacions de la funcionalitat de
la consola, únicament hi haurà a l'abast un nombre reduït d'idiomes per a
la instal·lació. Consulteu <xref linkend="boot-parms"/> per als detalls.

</para>

  <sect3>
  <title>Bloqueig del sistema durant la configuració del PCMCIA</title>
<para>

Alguns models de portàtil de Dell peten quan la detecció de dispositius
PCMCIA tracta d'accedir a algunes adreces de hardware. Altres portàtils
tenen problemes semblants. Si teniu un problema com aquest i no us cal la
funcionalitat PCMCIA durant la instal·lació, podeu deshabilitar-la amb el
paràmetre d'arrencada <userinput>hw-detect/start_pcmcia=false</userinput>.
Podeu configurar-la després de la instal·lació i excloure el rang de
recursos que causa problemes.

</para><para>

També podeu arrencar l'instal·lador en mode expert. Haureu d'introduir les
opcions del rang de recursos que calen per al maquinari. Per exemple, si
teniu un portàtil Dell dels esmentats abans, heu d'introduir
<userinput>exclude port 0x800-0x8ff</userinput>. Hi ha una llista d'opcions
usuals del rang de recursos a <ulink
url="http://pcmcia-cs.sourceforge.net/ftp/doc/PCMCIA-HOWTO-1.html#ss1.12">la secció
Configuració dels recursos del sistema del COM ES FA el PCMCIA (en anglès)</ulink>.
Tingueu en compte que s'han d'ometre les comes quan introduïu aquest valor
a l'instal·lador.

</para>
   </sect3>

   <sect3>
   <title>Bloqueig del sistema durant la càrrega dels mòduls USB</title>
<para>

Normalment, el nucli prova d'instal·lar els mòduls USB i el controlador
del teclat USB a fi de permetre l'ús d'alguns teclats USB no estàndard.
Tanmateix, hi ha alguns sistemes USB trencats on el controlador es penja
en carregar-lo. Una possible solució pot ser deshabilitar el controlador
USB en la configuració de la BIOS de la placa base. Una altra opció és
introduir el paràmetre <userinput>nousb</userinput> a l'indicador
d'arrencada.

</para>
   </sect3>
  </sect2>

  <sect2 arch="sparc" id="sparc-boot-problems">
  <title>Problemes comuns d'instal·lació a &arch-title;</title>
<para>

Hi ha alguns problemes d'instal·lació que val la pena esmentar.

</para>
   <sect3>
   <title>Sortida de vídeo incorrecta</title>
<para>

És prou normal a &arch-title; tenir dos targetes de vídeo a la mateixa
màquina, per exemple una targeta ATI i una Sun Creator 3D. En algunes
ocasions, açò pot fer que la sortida de vídeo es dirigeixca incorrectament
després de l'arrencada del sistema. En els casos típics, la pantalla tan
sols mostrarà:

<informalexample><screen>
Remapping the kernel... done
Booting Linux...
</screen></informalexample>

Per evitar-ho, podeu o bé treure una de les targetes de vídeo, o bé
desconnectar la que no s'utilitze a la fase d'arrencada OpenProm
utilitzant un paràmetre pel nucli. Per exemple, per desconnectar la
targeta ATI, podríeu arrencar l'instal·lador amb
<userinput>video=atyfb:off</userinput>.

</para><para>

Adoneu-vos que podeu també editar manualment la configuració de silo
per afegir aquest paràmetre (editeu el <filename>/target/etc/silo.conf</filename>
abans de reiniciar) i, si teniu instal·lades les X11, modifiqueu el
controlador de vídeo a l'<filename>/etc/X11/xorg.conf</filename>.

</para>
   </sect3>

   <sect3>
   <title>Errors a l'arrencada o a la instal·lació des de CD-ROM</title>
<para>

En alguns sistemes Sparc es realment difícil arrencar des de CD-ROM i
si ho fan, hi ha fallades inexplicables a la instal·lació. S'ha informat de
molts problemes a sistemes SunBlade.

</para><para>

Recomanem que instal·leu aquests sistemes arrancant l'instal·lador per xarxa.

</para>
   </sect3>
  </sect2>

  <sect2 id="kernel-msgs">
  <title>Com interpretar els missatges del nucli durant l'arrencada</title>

<para>

Durant la seqüència d'arrencada, podeu veure nombrosos missatges del tipus
<computeroutput>can't find <replaceable>quelcom</replaceable></computeroutput>,
o <computeroutput><replaceable>quelcom</replaceable>
not present</computeroutput>, <computeroutput>can't initialize
<replaceable>quelcom</replaceable></computeroutput>,
o fins i tot <computeroutput>this driver release depends
on <replaceable>quelcom</replaceable></computeroutput>.
No us heu de preocupar per la majoria d'aquests missatges. Els veieu perquè
el nucli dels sistema d'instal·lació s'ha fet perquè funcione a ordinadors
amb molts dispositius perifèrics diferents. Òbviament, cap ordinador té
tots els dispositius possibles, per tant el sistema operatiu potser es
queixarà en cercar perifèrics que no hi ha. Potser veureu també que el
sistema fa una pausa momentània. Això ocorre quan s'espera la resposta
d'un dispositiu i aquest no hi és. Si trobeu que hi triga massa, podeu
fer-vos després un nucli a mida (vegeu <xref linkend="kernel-baking"/>).

</para>
  </sect2>

  <sect2 id="problem-report">
  <title>Informar d'errors d'instal·lació</title>
<para>

Si aconseguiu completar la fase inicial d'arrencada però no podeu completar
la instal·lació, l'opció <guimenuitem>Desa els registres de depuració</guimenuitem>
podria ser d'utilitat. Us permet emmagatzemar a un disquet els registres
d'error del sistema i informació sobre la configuració de l'instal·lador,
o bé descarregar-los utilitzant un navegador web.

Aquesta informació pot proporcionar-vos pistes sobre què ha anat malament i
com arreglar-ho.  Si aneu a enviar un informe d'error, podeu afegir-hi
aquesta informació.

</para><para>

Podeu trobar altres missatges d'instal·lació pertinents a
<filename>/var/log/</filename> durant la instal·lació, i a
<filename>/var/log/installer/</filename>
després que l'ordinador s'haja arrencat en el sistema ja instal·lat.

</para>
  </sect2>

  <sect2 id="submit-bug">
  <title>Emissió d'informes d'error</title>
<para>

Si encara teniu problemes, podeu enviar un informe d'instal·lació. Us animem
a enviar també informes en cas que la instal·lació haja reeixit, per poder
disposar de la major quantitat d'informació possible sobre el major nombre
de configuracions de maquinari.

</para><para>

Fixeu-vos que el vostre informe d'instal·lació es publicarà al Sistema de
seguiment d'errors de Debian (BTS) i s'enviarà a una llista de correu pública.
Assegureu-vos d'utilitzar una adreça de correu que no us importe fer pública.

</para><para>

Si teniu un sistema Debian en funcionament, la manera més fàcil d'emetre
un informe d'instal·lació és instal·lar els paquets
<classname>installation-report</classname> i <classname>reportbug</classname>
(<command>apt-get install installation-report reportbug</command>)
i configurar <classname>reportbug</classname> tal com s'explica a
<xref linkend="mail-outgoing"/>, executant l'ordre <command>reportbug
installation-reports</command>.

</para><para>

De forma alternativa, podeu utilitzar aquesta plantilla per als informes
d'instal·lació, i enviar-lo com un informe d'error al pseudopaquet
<classname>installation-reports</classname>, enviant-lo a
<email>submit@bugs.debian.org</email> (en anglès).

<informalexample><screen>
Package: installation-reports

Boot method: &lt;Com heu arrencat l'instal·lador Amb un CD? Amb un disquet? En xarxa?&gt;
Image version: &lt;És millor la URL completa a la imatge que descarregat&gt;
Date: &lt;Data i hora de la instal·lació&gt;

Machine: &lt;Descripció de la màquina (p.ex., IBM Thinkpad R32)&gt;
Processor:
Memory:
Partitions: &lt;empreu la informació de l'ordre df -Tl; preferentment la de la taula de particions sense cap format (raw)&gt;

Informació d'«lspci -knn» (o «lspci -nn»):

Base System Installation Checklist:
[O] = OK, [E] = Error (please elaborate below), [ ] = didn't try it

Initial boot:           [ ]
Detect network card:    [ ]
Configure network:      [ ]
Detect CD:              [ ]
Load installer modules: [ ]
Detect hard drives:     [ ]
Partition hard drives:  [ ]
Install base system:    [ ]
Clock/timezone setup:   [ ]
User/password setup:    [ ]
Install tasks:          [ ]
Install boot loader:    [ ]
Overall install:        [ ]

Comentaris/Problemes:

&lt;Descripció detallada de la instal·lació i qualsevol pensada, comentari
      o idea que tingueu durant la instal·lació inicial.&gt;
</screen></informalexample>

En l'informe de l'error, descriviu el problema, incloent-hi els darrers
missatges del nucli si es tracta d'una penjada d'aquest. Descriviu els
passos que heu fet que han conduït al sistema a l'estat problemàtic.

</para>
  </sect2>
 </sect1>